রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

7w2221-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কতটা সুরক্ষিত থাকে — এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা অ্যাক্সেস অধিকার
7w2221 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সরাসরি জানান। ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে সমস্যাটি বিস্তারিত জানান — দ্রুত সমাধান দেওয়া হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি সেখানে করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা নিষ্ক্রিয়করণের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও শুরু করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখা হয়

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডেটা স্থানান্তর করি, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য বা লেনদেনের বিবরণ যাওয়ার পথে কেউ পড়তে না পারে। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে আসা পেমেন্টের তথ্য আলাদা লগে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তা দেখতে পান।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব তথ্য সুরক্ষিত পথে আসা-যাওয়া করে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম মনে রাখে। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরেই পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে মাথায় যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

bKash লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়, কিন্তু আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রেকর্ড করা হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে নিবন্ধিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য সহায়তা দলকে ইমেইল করুন।

বিক্রির উদ্দেশ্যে কখনো না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়, তবে আইনি কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ থাকবে।

এই নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।